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5 Tipps von SNOCKS für ein erfolgreiches Sales-Event
Wie du ein Sales-Event mit über 100k Bestellungen bei nahezu gleichbleibender Versandzeit meisterst.
In a nutshell: Sales-Events sind eine bewährte Strategie, um kurzfristig den Umsatz zu steigern und die Nachfrage anzukurbeln. Das deutlich höhere Bestellvolumen während dieser Rabattaktionen stellt die Logistik allerdings auf eine harte Probe. Trotzdem schaffen wir es bei SNOCKS, selbst bei Events mit über 100.000 Bestellungen unsere Versandzeiten von 1-3 Tagen zu 95 % beizubehalten. Wie? Mit diesen 5 bewährten Maßnahmen:
1. Frühzeitiger Forecast
Ein genauer Forecast ist das A und O für ein reibungsloses Sales-Event. Mindestens 6-8 Wochen vor dem Start gehen wir die anvisierten Bestellzahlen mit unserem Fulfiller durch. Auf Basis dieser Prognose wird das Bestellvolumen so präzise wie möglich auf Tagesbasis geplant. Das ermöglicht dem Fulfiller, sich frühzeitig auf den Traffic einzustellen und Kapazitäten anzupassen.
2. Personalplanung
Ein guter Forecast bildet die Grundlage für eine optimale Personalplanung. Bei einem intensiven Sales-Event mit vielen Bestellungen in wenigen Tagen setzen wir auf ein Drei-Schicht-Modell, das den Betrieb rund um die Uhr aufrechterhält. Bei längeren Aktionen, wie einer Aktionswoche, reicht oft ein Zwei-Schicht-Modell aus. Entscheidend ist, dass ausreichend Personal verfügbar ist, um den Ansturm zu bewältigen.
3. Verbrauchsmaterialien
Eine reibungslose Abwicklung funktioniert nur, wenn alles Nötige zur Hand ist. Deshalb stellen wir sicher, dass Verbrauchsmaterialien wie Verpackungen, Etiketten und Co. in ausreichender Menge vorhanden sind – und das inklusive eines Puffers für unerwartete Spitzen.
4. Abholungsfrequenz
Ein häufiger Stolperstein bei großen Sales-Events ist die Abholung der Pakete durch Versanddienstleister. Um zu verhindern, dass das Lager mit fertigen Bestellungen überquillt, erhöhen wir die Abholfrequenz. Gleichzeitig sorgen wir dafür, dass genügend Rollwägen und Brücken bereitstehen, um die Prozesse zu beschleunigen.
5. Nachbearbeitung
Nach jedem großen Sales-Event gibt es logischerweise auch mehr Retouren. Um hier Herr der Lage zu werden, verlagern wir nach dem Event einen Teil des zusätzlichen Personals vom Outbound-Bereich (Versand) zum Retourenmanagement. So können wir auch die Nachbearbeitung effizient abwickeln und bleiben handlungsfähig.
Mit diesen Maßnahmen meistern wir bei SNOCKS selbst große und intensive Sales-Events und halten unsere Versandzeiten konstant. Planung, Flexibilität und ein gutes Team machen den Unterschied und sorgen dafür, dass unsere Kunden auch während der größten Aktionen zufrieden bleiben.
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