FineCom - Ecommerce Fulfillment
Für ein grenzenloses Einkaufserlebnis für Ihre Kunden
So schätzen Nutzer die Lösung ein
Die Bewertungen ergeben sich aus den für FineCom - Ecommerce Fulfillment abgegebenen Reviews.
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Lösung "FineCom - Ecommerce Fulfillment" erhält in den Bewertungen eine Gesamtbewertung von 4.7/5, wobei die Arbeitsqualität mit 4.8/5 am höchsten bewertet wird. Die Reaktionsfähigkeit wird mit 4.3/5 als verbesserungswürdig erachtet, während die Kommunikation durchgehend positiv bewertet wird (4.8/5). Die Integration in bestehende Systeme wird als größtenteils unkompliziert beschrieben, jedoch gibt es Herausforderungen bei der Anpassung an individuelle Prozesse. Die Unterstützung bei der Skalierung in Spitzenzeiten wird als gut bis sehr gut wahrgenommen, wobei einige Bewertungen Verbesserungspotenzial in der Proaktivität und Flexibilität ansprechen. Wünsche nach zusätzlichen Services beinhalten effizientere Retourenprozesse und Hybrid-Fulfillment-Optionen.
Logistikdienstleistungen / E-Commerce Fulfillment
- Pick & Pack
- Retouren
- Support Hotline für Händler
- Value-Added-Services
- Wareneingang
- Zollabwicklung
Unterstützte Prozesse
- B2B
- B2C
Unterstützte Vertriebsmodelle
- Chargennummern
- Mindeshaltbarkeitsdatum
- Seriennummern
- Temperaturüberwacht
- Zerbrechlichkeit
Artikelanforderungen
- Adressvalidierung
- Dashboard
- Erfassung von Artikeldaten
- individuelle Kartonage
- Same-Day-Fulfillment
- Seller Fulfilled Prime (SFP)
- Setbildung
Services
- Bio-Zertifizierung
- Gefahrgut
- Lebensmittel
Branchenanforderungen
- Briefversand
- Paketversand
Versandoptionen
- Deutsche Post
- DHL
- DPD
- GLS
- Post.at
- Post.nl
- UPS
Transportdienstleister
- Microsoft Dynamics
- odoo
- Plentymarkets
- SAP
- Xentral
ERP-Integrationen
- Shopify
- Shopify Plus
- Shopware
Shopsystem-Integrationen
- About You
- Amazon
- Bol.com
- Ebay
- Otto
- Zalando
Marktplatz-Integrationen
- Enterprise
- Kleinunternehmen
- Mittelstand
Marktsegment
Soft Facts
- Eigene Lagerstandorte
- REST-API
Noch keine Downloads vorhanden
4.8
Arbeitsqualität:
- Durchschnitt: 4.8
4.3
Reaktionsfähigkeit:
- Durchschnitt: 4.7
4.8
Kommunikation:
- Durchschnitt: 4.8
83
NPS Score:
- Durchschnitt: 90
Wie gut deckt der Fulfillment-Dienstleister eure Anforderungen an Prozesse ab?
Unsere Prozesse (Warenannahme, Versand, Vorbereitung von Spezialvarianten, D2C Retouren) werden sehr gut abgedeckt und es besteht auch viel kurzfristige Flexibilität.
Wie einfach war die Integration des Fulfillment-Dienstleisters in eure bestehenden Systeme und Prozesse?
Die Integration war sehr einfach und die Anbindung an unsere SAP recht unkompliziert. Anpassungen abseits vom Standardprozess sind aber nicht immer ganz einfach.
Wie gut unterstützt der Fulfillment-Dienstleister euch bei der Skalierung eurer Versandvolumen, insbesondere in Spitzenzeiten?
Die Schwankungen im Volumen werden sehr gut abgedeckt und auch unsere Spitzen schnell abgearbeitet.
Welche weiteren Services würdest du dir wünschen?
Effizientere Prozesse für Klärfälle bei Retouren, Handling von Amazon Seller Retouren und Optionen für den Amazon Prime Versand in ganz Europa.
Wie gut deckt der Fulfillment-Dienstleister eure Anforderungen an Prozesse ab?
Die Abdeckung unserer Anforderungen durch den Fulfillment-Dienstleister ist gut bis sehr gut. Allerdings gab es einige kleinere Schwierigkeiten, insgesamt 426, bei der Festlegung von Terminen für die Umsetzung, die auf die Partnerwahl zurückzuführen sind. Wir sind jedoch zuversichtlich, dass sich diese Probleme bald lösen werden.
Wie einfach war die Integration des Fulfillment-Dienstleisters in eure bestehenden Systeme und Prozesse?
Das Onboarding war einfach. Bei neuen Modellen gibt es einige Schwierigkeiten bei der Implementierung, aber sobald diese Systeme laufen, können sie problemlos weiterbearbeitet und kontinuierlich verbessert werden. Die Integration des Fulfillment-Dienstleisters in unsere bestehenden Prozesse verlief insgesamt reibungslos, was uns ein grenzenloses Einkaufserlebnis für unsere Kunden ermöglicht.
Wie gut unterstützt der Fulfillment-Dienstleister euch bei der Skalierung eurer Versandvolumen, insbesondere in Spitzenzeiten?
Wir haben gar keine Probleme während der Q4-Saison. Wir sind immer sehr zufrieden mit dem schnellen Versand und der effizienten Retourenbearbeitung von FineCom. Der Fulfillment-Dienstleister unterstützt uns hervorragend bei der Skalierung unseres Versandvolumens, besonders in Spitzenzeiten. Dank ihrer zuverlässigen Prozesse können wir unseren Kunden ein grenzenloses Einkaufserlebnis bieten, ohne dass es zu Verzögerungen kommt.
Welche weiteren Services würdest du dir wünschen?
Ich wünsche mir mehr Hybrid-Fulfillment-Optionen mit 3PL-Anbietern. Es wäre hilfreich, wenn FineCom zusätzliche Dienstleistungen in diesem Bereich anbieten könnte, um meinen Kunden ein noch besseres Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Die Kombination aus Lagerhaltung, Versand und Retourenmanagement sollte nahtlos ineinandergreifen, damit wir effizienter arbeiten können. Ein flexibles Fulfillment-Modell, das sowohl On-Demand- als auch Lagerlösungen umfasst, würde es uns erleichtern, auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse einzugehen und den gesamten Prozess zu optimieren.
Wie gut deckt der Fulfillment-Dienstleister eure Anforderungen an Prozesse ab?
Der Fulfillment-Dienstleister erfüllt unsere Anforderungen an die Prozesse zu 95 %. Einige wenige Prozesse müssen als Workaround funktionieren.
Wie einfach war die Integration des Fulfillment-Dienstleisters in eure bestehenden Systeme und Prozesse?
Die Integration des Fulfillment-Dienstleisters verlief insgesamt gut. Es gab zwar einige anfängliche Probleme, jedoch wurde sehr zielorientiert und pragmatisch an der Umsetzung gearbeitet.
Wie gut unterstützt der Fulfillment-Dienstleister euch bei der Skalierung eurer Versandvolumen, insbesondere in Spitzenzeiten?
Hier gibt es noch Verbesserungspotenzial. Teilweise werden zu Spitzenzeiten die SLAs nicht vollständig erfüllt.
Welche weiteren Services würdest du dir wünschen?
Bei Problemen sollte es mehr Proaktivität geben. Auch die Verbesserung der Prozesse könnte seitens des Fulfillments optimiert werden.
Wie gut deckt der Fulfillment-Dienstleister eure Anforderungen an Prozesse ab?
FineCom versteht unsere Anforderungen im Fashion und Textilbereich perfekt .
Von der Kommissionierung über Retourenmangement bis zum ECommerce Versand -
alles läuft super genau nach unseren Bedürfnissen .
Wir fühlen uns optimal unterstützt .
Wie einfach war die Integration des Fulfillment-Dienstleisters in eure bestehenden Systeme und Prozesse?
Die Integration über Tradebyte verlief absolut problemlos . Alles funktionierte Reibungslos und die Unterstützung auch das Team war hervorragend .
Wie gut unterstützt der Fulfillment-Dienstleister euch bei der Skalierung eurer Versandvolumen, insbesondere in Spitzenzeiten?
Auch bei hohen Auftragsvolumen funktionierte alles reibungslos .
Finecom ist sehr flexibel und sorgt dafür , dass wir unsere Spitzenzeiten problemlos
meisterten .
Welche weiteren Services würdest du dir wünschen?
Wir sind Rundrum zufrieden - aktuelle gibt es keine weiteren Wünsche .
Finecom deckt alles ab , was wir brauchen .
Wie gut deckt der Fulfillment-Dienstleister eure Anforderungen an Prozesse ab?
Finecom ist sehr flexibel und geht kurzfristig auf Veränderungen bei Abläufen ein. Auch können ist Finecom bereit, gemeinsam mit dem Kunden Prozesse zu optimieren und sich an kundenspezifische Abläufe anzupassen.
Wie einfach war die Integration des Fulfillment-Dienstleisters in eure bestehenden Systeme und Prozesse?
Die Integration war relativ einfach, da es bereits eine Schnittstelle zwischen Finecom und dem Ordermanagement System gab. Es wurde also das Hauptaugenmerk auf Konfiguration und Testing gelegt.
Wie gut unterstützt der Fulfillment-Dienstleister euch bei der Skalierung eurer Versandvolumen, insbesondere in Spitzenzeiten?
Finecom unterstüzt uns hier perfekt, da sehr kurzfristig auf Versandspitzen gecovered werden können. Somit ein perfektes Setup für SALE- und auch Aktionsphasen.
Welche weiteren Services würdest du dir wünschen?
- weiterer Ausbau des Retourenportals
- evtl. noch bessere Realtime-Dashboards als Versandmonitoring-System
Andreas Löwe
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FineCom bietet eine einzigartige Kombination aus Nachhaltigkeit, Effizienz und maßgeschneiderten Lösungen, die speziell auf die Anforderungen im E-Commerce-Segment abgestimmt sind. Von innovativen Retourenprozessen über digitale Workflows bis hin zu Value-Added-Services ist FineCom der ideale Partner für Unternehmen, die Wert auf Qualität und Flexibilität legen.
Der ideale Kunde für FineCom Logistics GmbH ist ein wachstumsorientiertes E-Commerce-Unternehmen, das Wert auf nachhaltige, individuelle und qualitativ hochwertige Logistiklösungen legt. Mit unserer Expertise in maßgeschneiderten Fulfillment-Dienstleistungen unterstützen wir besonders Kunden, die komplexe Anforderungen an Versand, Retourenmanagement und Zusatzservices wie individualisierte Verpackungen oder Qualitätskontrollen haben.
Dank unserer nachhaltigen Prozesse – wie ressourcenschonender Verpackung und Recycling – sowie unserer Bio-Zertifizierungen, sind wir der ideale Partner für Marken mit ökologischem Fokus. Egal, ob hochpreisige Fashion-Artikel, Dropshipping-Modelle oder nachhaltige Produkte: FineCom passt sich flexibel Ihren Bedürfnissen an und ermöglicht eine effiziente und digitale Abwicklung – auch bei starkem Wachstum.
FineCom Logistics GmbH: Ihr Partner für innovative und zukunftssichere Logistik.
Absolut. Tatsächlich gehört Unabhängigkeit zu unseren Kernwerten, denn nur so kann even unserer Meinung nach Nutzer*innen und Anbieter dabei unterstützen, die besten Matches zu finden. Das heißt, die Erstellung der Shortlists basiert einzig auf den gewählten Kategorien und gesetzten Filtern. Es gibt weder gesponserte Ergebnisse noch bezahlte Empfehlungen. Kooperationen mit Anbietern in Form von z.B. Events sind grundsätzlich möglich, werden aber dementsprechend gekennzeichnet und haben keinen Einfluss darauf, wie der jeweilige Anbieter auf der Vergleichsplattform oder im even infopoint dargestellt wird.
Unser Ziel ist es, den gesamten Logstikmarkt mit all seinen vielfältigen Lösungen auf unserer Plattform abzubilden. Das ist allerdings ein Prozess, bei dem wir die Unterstützung von Anbieter- und Nutzer*innen-Seite benötigen. Regelmäßig werden neue Unternehmen und Lösungen auf even registriert und erschließen so nach und nach immer mehr Kategorien. Bist du also Anbieter und vermisst deine Lösungskategorie, ist das deine Chance, ein even-Pionier zu werden. Bist du Nutzer*in und findest deine gesuchte Kategorie nicht, dann schau gerne zu einem anderen Zeitpunkt nochmal vorbei, vielleicht haben wir bis dahin was für dich. Oder kontaktiere uns und wir gehen mal auf die Suche.
