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Fulfillment skalierbar & automatisiert mit MS Direct

4.8 (5) • MS Direct

Die automatisierte Logistik-Lösung für deinen Shop.

MS Direct bietet automatisierte, skalierbare und nachhaltige Fulfillment-Dienstleistungen für Onlinehändler. Ob Start-up oder etabliertes Unternehmen – unsere Lösungen passen sich deinen Bedürfnissen an und sind dank Standardschnittstellen in wenigen Tagen einsatzbereit.

Anbieter-Profil Produkt-Website
MS Direct Fulfillment even

Übersicht zu Fulfillment skalierbar & automatisiert mit MS Direct

So schätzen Nutzer die Lösung ein

Die Bewertungen ergeben sich aus den für Fulfillment skalierbar & automatisiert mit MS Direct abgegebenen Reviews.

4.6
Arbeitsqualität

Durchschnitt: 4.8 von 5

5
Reaktionsfähigkeit

Durchschnitt: 4.8 von 5

4.8
Kommunikation

Durchschnitt: 4.8 von 5

100
NPS Score

Durchschnitt: 92

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Lösung "Fulfillment skalierbar & automatisiert mit MS Direct" erhält eine Gesamtbewertung von 4.8/5, was über dem Kategorie-Durchschnitt von 4.8/5 liegt. Die Reaktionsfähigkeit wird mit 5/5 bewertet, während die Kommunikation mit 4.8/5 ebenfalls über dem Kategorie-Durchschnitt von 4.8/5 liegt. In der Arbeitsqualität zeigt sich ein geringer Rückstand mit 4.6/5 im Vergleich zu 4.8/5 im Durchschnitt. Die Bewertungen betonen die Flexibilität und Zuverlässigkeit von MS Direct, insbesondere in der Zusammenarbeit mit kleinen Unternehmen (unter 50 Mitarbeitenden) aus verschiedenen Branchen wie Bekleidung und Sportartikel. Diese Unternehmen schätzen die schnelle Integration in bestehende Systeme und die Unterstützung bei der Skalierung in Spitzenzeiten. Ein wiederkehrendes Thema ist die hohe Kundenzufriedenheit und die professionelle Kommunikation. Einige Unternehmen wünschen sich jedoch eine verbesserte IT-Integration und zusätzliche Services wie spezialisierte Verpackungen oder erweiterte Datenanalysen. Insgesamt zeigt sich, dass kleine Unternehmen mit spezifischen Anforderungen an Fulfillment-Prozesse besonders von der Zusammenarbeit profitieren, während größere Unternehmen eine tiefere Integration und mehr spezialisierte Dienstleistungen anstreben.
  • KI-generierte Zusammenfassung

Auszeichnungen

MS Direct even badges ratings top e commerce fulfillment

Zahlen & Fakten zu Fulfillment skalierbar & automatisiert mit MS Direct

Anzahl Kunden

250 Kunden

Funktionen zu Fulfillment skalierbar & automatisiert mit MS Direct

Logistikdienstleistungen / E-Commerce Fulfillment

    Unterstützte Prozesse

  • Pick & Pack
  • Retouren
  • Value-Added-Services
  • Wareneingang
  • Zollabwicklung

    Unterstützte Vertriebsmodelle

  • B2B
  • B2C

    Artikelanforderungen

  • Chargennummern
  • Mindeshaltbarkeitsdatum
  • Seriennummern
  • Zerbrechlichkeit

    Services

  • Adressvalidierung
  • Dashboard
  • Erfassung von Artikeldaten
  • individuelle Kartonage
  • Same-Day-Fulfillment
  • Setbildung

    Branchenanforderungen

  • Gefahrgut

    Versandoptionen

  • Briefversand
  • Bulk & Heavy
  • Paketversand

    Transportdienstleister

  • Deutsche Post
  • DHL
  • DPD
  • GLS
  • Post.at
  • Schweizer Post

    ERP-Integrationen

  • JTL
  • Microsoft Dynamics
  • odoo
  • Plentymarkets
  • Xentral

    Shopsystem-Integrationen

  • Magento
  • Shopify
  • Shopify Plus
  • Shopware
  • WooCommerce

    Marktsegment

  • Enterprise
  • Kleinunternehmen
  • Mittelstand

Weitere Infos zu Fulfillment skalierbar & automatisiert mit MS Direct

Soft Facts

  • Eigene Lagerstandorte
  • REST-API

Businessmodell des Anbieters

  • Abonnement
  • Pay-Per-Use

Medien zu Fulfillment skalierbar & automatisiert mit MS Direct

Downloads von Fulfillment skalierbar & automatisiert mit MS Direct

MS Direct Fulfillment Julie & Grace PDF | 1.83 MB

Reviews zu Fulfillment skalierbar & automatisiert mit MS Direct

Erfahre, wie zufrieden bisherige Anwender*innen mit der Lösung sind oder teile deine eigenen Erfahrungen mit der even community.

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4.6
Arbeitsqualität:
  • Durchschnitt: 4.8
5
Reaktionsfähigkeit:
  • Durchschnitt: 4.8
4.8
Kommunikation:
  • Durchschnitt: 4.8
100
NPS Score:
  • Durchschnitt: 92
5
“Flexibler und zuverlässiger Partner”

“MS Direct begleitet uns als verlässlicher Partner auf unserem Wachstumskurs – mit großem Verständnis für unsere besonderen Produktanforderungen und einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit. Die Zusammenarbeit ist von Vertrauen, Offenheit und lösungsorientiertem Handeln geprägt. Unsere Wünsche werden ernst genommen, individuelle Anforderungen flexibel umgesetzt. Besonders schätzen wir die engagierte Betreuung durch das Logistikteam vor Ort – immer erreichbar, immer mitdenkend. Wir freuen uns auf den gemeinsamen Weg und weiteres Wachstum – Seite an Seite.”

Im letzten Monat

Sophie Claire Neumayer Der Bewertende wurde durch den Anbieter als Nutzer*in der Lösung bestätigt.

Co-Founder bei

  • Andere
  • < 10 Mitarbeitende
Wie gut deckt der Fulfillment-Dienstleister eure Anforderungen an Prozesse ab?
Unsere Produkte stellen besondere Anforderungen – sei es durch ihre Vielfalt (große Anzahl an SKUs), ihren hohen Wert, ihr sensibles Gewicht oder ihre empfindliche Beschaffenheit. Mit MS Direct haben wir einen zuverlässigen Fulfillment-Partner gefunden, der unsere hohen Ansprüche an Lagerung und Versand perfekt erfüllt. Dank präziser Logistik und sorgfältiger Handhabung bleibt die Kundenerfahrung durchgehend positiv – vom Warenkorb bis zur Haustür.
Wie einfach war die Integration des Fulfillment-Dienstleisters in eure bestehenden Systeme und Prozesse?

Unser Shop läuft auf Shopify. Die Anbindung des Fulfillment-Dienstleisters war schnell umgesetzt und völlig unkompliziert.

Wie gut unterstützt der Fulfillment-Dienstleister euch bei der Skalierung eurer Versandvolumen, insbesondere in Spitzenzeiten?
Wir sind ein noch junges Unternehmen in der Wachstumsphase. MS Direct konnte zu jederzeit unsere Erwartungen eine schnellen Versandes erfüllen.
Welche weiteren Services würdest du dir wünschen?
Ich würde mir noch die Crossborder-Anbindung in die Schweiz aus dem deutschen Fulfillment Center wünschen. Dieser Wunsch ist zur Zeit in Umsetzung.
4.7
“Sie haben sich als wirklich skalierbarer und zuverlässiger Partner erwiesen!”

“Unsere Erfahrungen mit dem Fulfillment-Service von MS Direct, der sich auf die strategische Implementierung ihres AutoStore konzentriert, waren in den letzten 18 Monaten geradezu transformativ. Es handelt sich hierbei nicht einfach um eine Lieferanten-Kunden-Beziehung, sondern um eine Partnerschaft, die zu tiefgreifenden Verbesserungen in Bezug auf die betriebliche Effizienz, die Skalierbarkeit des Fulfillments und die allgemeine Servicequalität geführt hat. Der Grundstein für diesen Erfolg liegt in der entschlossenen Investition von MS Direct in modernste Technologien. Die vollständige Umstellung von manuellen Kommissionierungsprozessen auf ein vollautomatisches System mit AutoStore und MSD hat die Spielregeln grundlegend verändert. Während die Technologie die Leistung liefert, wird die Effektivität der Partnerschaft durch menschliche Intelligenz und Zusammenarbeit vorangetrieben. Die Unterstützung durch das Business Development (BD)-Team von MS Direct war vorbildlich. Sie haben sich als wirklich skalierbarer und zuverlässiger Partner für die Logistik erwiesen.”

Vor mehr als 2 Monaten

Miho Der Bewertende wurde durch den Anbieter als Nutzer*in der Lösung bestätigt.

Operations Manager

  • Bekleidung
  • 10 - 49 Mitarbeitende
Wie gut deckt der Fulfillment-Dienstleister eure Anforderungen an Prozesse ab?

Die Bereitschaft von MSD, in Technologien, fortschrittliche Softwarelösungen und AutoStore zu investieren, hat unsere Betriebsabläufe grundlegend verändert: Schnelles und präzises Kommissionieren und Verpacken: Durch die Integration dieser Spitzentechnologien und Spezialmaschinen konnte MSD seine Fähigkeit zur schnellen und präzisen Durchführung von Kommissionier- und Verpackungsprozessen erheblich verbessern. Dies hat sich in den letzten Jahren direkt in einem deutlich verbesserten Serviceniveau für uns niedergeschlagen. Automatisierung manueller Arbeiten: Ein großer Teil der zuvor manuell ausgeführten Prozesse ist nun vollständig automatisiert. Dies hat unseren Verwaltungsaufwand und unsere operative Beteiligung erheblich reduziert, sodass wir uns auf unser Kerngeschäft konzentrieren können.

Wie einfach war die Integration des Fulfillment-Dienstleisters in eure bestehenden Systeme und Prozesse?

Die Umstellung ist zwar erheblich, aber der Ansatz des Anbieters zur kontinuierlichen Weiterentwicklung entspricht auch voll und ganz unseren Anforderungen: Kontinuierliche IT-Verbesserung: Auch wenn im Bereich der IT-Integration noch einiges zu tun ist, geht der Anbieter diese Anforderungen aktiv an. Wir können Tag für Tag konkrete Verbesserungen feststellen, was das Engagement des Anbieters für die Perfektionierung des Systems und die nahtlose Anpassung an unsere internen Prozesse unterstreicht. Positive Kundenerfahrung: Durch die Investition in Tools, die die Geschwindigkeit und Genauigkeit verbessern, erfüllt der Anbieter unsere Anforderungen konsequent und übertrifft sie oft sogar, was uns zu einem sehr zufriedenen Kunden macht.

Wie gut unterstützt der Fulfillment-Dienstleister euch bei der Skalierung eurer Versandvolumen, insbesondere in Spitzenzeiten?

Wir sind sehr zufrieden mit den Verbesserungen, die in den letzten 18 Monaten erzielt wurden. Die Kombination aus modernster Automatisierungstechnologie (AutoStore mit MSD) und proaktiver, kollaborativer Ressourcenplanung stellt sicher, dass unsere Fulfillment-Prozesse erhebliche Volumensteigerungen zuverlässig bewältigen und auch in kritischen Spitzenzeiten außergewöhnlich gute Leistungen erbringen können.

Welche weiteren Services würdest du dir wünschen?

Der nächste Schritt besteht darin, die Partnerschaft weiterzuentwickeln, um den Fokus auf eine tiefere Datenintegration und spezialisierte Mehrwertdienste zu legen. 1. Erweiterte IT-Integration und Transparenz Echtzeit-Datenzugriff: Wir wünschen uns einen Dienst, der einen detaillierten Echtzeit-Datenzugriff auf betriebliche Kennzahlen (z. B. Lagerumschlagshäufigkeit, Personalauslastung nach Bereichen und detaillierte Ergebnisse der Zykluszählung) ermöglicht. Predictive Analytics: Angebot eines Dienstes, der die vom AutoStore-System generierten umfangreichen Daten nutzt, um Predictive Analytics zu Bestandsschwellenwerten, potenziellen Lagerungsproblemen oder sogar empfohlenen Lagerungsoptimierungen zur weiteren Verbesserung der Dichte bereitzustellen. 2. Mehrwertdienste (VAS) und spezialisierte Abwicklung Spezialverpackungen: Formalisierung und Erweiterung der Kapazitäten für komplexere Mehrwertdienste, wie z. B. Premium- oder personalisierte Verpackungen Optimierung des Retourenmanagements: Einführung eines dedizierten, hochautomatisierten Reverse-Logistik-Dienstes, der die Retourenabwicklung direkt in das AutoStore-System integriert.

4.3
“Ein sich verbessernder und großartiger Logistikpartner”

“MS Direct hat das entscheidende Rückgrat für unseren Geschäftserfolg geliefert. Wir wollten uns nie mit Logistik befassen, wir sind ein Vertriebs-, Marketing- und Dienstleistungsunternehmen, das sich dem Wachstum verschrieben hat. Deshalb haben wir MSDirect gebeten, eine wichtige Rolle in unserem Erfolg zu spielen, indem wir die kritische Logistik, die Lieferung und die Dienstleistungen übernehmen, die zur Unterstützung des E-Commerce und des Partnerschaftswachstums notwendig sind.”

Vor mehr als 10 Monaten

David Der Bewertende wurde durch den Anbieter als Nutzer*in der Lösung bestätigt.

Founder

  • Sportartikel
  • < 10 Mitarbeitende
Wie gut deckt der Fulfillment-Dienstleister eure Anforderungen an Prozesse ab?

Wir waren ein neues Start-up-Unternehmen auf dem Schweizer Markt, aber uns war vom ersten Tag an klar, dass wir einen Logistikpartner brauchten, der sowohl über logistische als auch technologische und grenzüberschreitende Fähigkeiten verfügt. MS-Direct hat uns vom ersten Tag an willkommen geheißen und ein sehr kleines Unternehmen innerhalb einer großen Organisation übernommen. Wir sind zusammen gewachsen, durch gute und schlechte Tage, aber unser gemeinsames Ziel war immer, die beste Logistik in der Schweiz zu haben.

Wie einfach war die Integration des Fulfillment-Dienstleisters in eure bestehenden Systeme und Prozesse?

Das war nicht einfach, das war wahrscheinlich der schwierigste Teil unserer Partnerschaft. Die Verbindung zwischen unserem E-Commerce-Shop war einfach, aber die Verbindung mit Galaxus war viel schwieriger.

Wie gut unterstützt der Fulfillment-Dienstleister euch bei der Skalierung eurer Versandvolumen, insbesondere in Spitzenzeiten?

Wir sind nur ein kleines Unternehmen, aber ich denke, dass unser Bestand eine Herausforderung darstellt, da er aus Europa und den USA bezogen wird. Das Fulfillment funktioniert jetzt gut, aber ich denke, man muss sich darüber im Klaren sein, dass das Onboarding Zeit braucht. Die Aufklärung über die Produkt- und Kundenerwartungen ist entscheidend, ebenso wie ein stabiles internes Projekt- und Logistikteam. Die Partnerschaft ist entscheidend für den Erfolg.

Welche weiteren Services würdest du dir wünschen?

Fortgesetzte Entwicklung offener Logistik-API-Technologien, um mehr kundenbasierte E-Commerce-Dienste von anderen Anbietern zu ermöglichen. Dies ist wichtig, um eine nahtlose Verbindung zu Kunden-Ökosystemen herstellen zu können.

5
“Professionell und verlässlich”

“Bei MS Direct ist Dienstleistung nicht nur ein Begriff, sondern wird auch gelebt. Die Kommunikation mit unseren direkten Ansprechpersonen ist hervorragend und auch aus der Distanz lässt sich für uns jederzeit nachvollziehen, wie die Prozesse laufen. Rundum professionell und verlässlich!”

Vor mehr als 10 Monaten

Waldemar Gloor Der Bewertende wurde durch den Anbieter als Nutzer*in der Lösung bestätigt.

Leiter Logistik bei

  • Bekleidung
  • 10 - 49 Mitarbeitende
Wie gut deckt der Fulfillment-Dienstleister eure Anforderungen an Prozesse ab?
MS Direct deckt alle unsere Prozesse, die wir im Tagesgeschäft benötigen, ab. Egal ob Versand der Kundenbestellungen, Wareneingänge oder Retouren-Verarbeitung, in allen Bereichen wird sauber geplant und anschliessend dementsprechend umgesetzt. Wir sind sehr zufrieden, mit einem so zuverlässigen Logistikpartner zusammenarbeiten zu dürfen.
Wie einfach war die Integration des Fulfillment-Dienstleisters in eure bestehenden Systeme und Prozesse?
Die Anbindung der Systeme an MS Direct wurde zusammen mit unserer externen IT umgesetzt. Wir waren sehr froh, dass alle gängigen Schnittstellen bereits vorhanden waren. Ausserhalb der Standardlösungen wurden wir ebenfalls sehr gut beraten und MS Direct hat uns während der gesamten Integration als kompetenter Sparringspartner unterstützt.
Wie gut unterstützt der Fulfillment-Dienstleister euch bei der Skalierung eurer Versandvolumen, insbesondere in Spitzenzeiten?
Sehr gut! MS Direct hat z. B. den Umzug von unserem bisherigen Dienstleister zu sich perfekt geplant und realisiert. Eine sportliche Aufgabe mit über einem Dutzend Lkw-Ladungen und erneutem Go-live nach nur 3 Tagen. Der Rückstand an Kundenbestellungen wurde anschliessend wie im Voraus geplant mit einer ausgezeichneten Performance bewältigt, welche mittlerweile bereits mehrfach bestätigt wurde.
Welche weiteren Services würdest du dir wünschen?
Aktuell sind keine Wünsche offen. Wir sind uns aber sicher, mit MS Direct auch für zukünftige Herausforderungen gut gewappnet zu sein.
5
“Zuverlässige Partnerschaft auf Augenhöhe”

“Von Anfang an hatten wir das Gefühl, dass man uns versteht und motiviert ist, die bestmögliche Lösung zu finden. Der lockere und offene Austausch sowie die kurzen Antwortzeiten und die transparente Kostenstruktur haben die Zusammenarbeit von Beginn an geprägt. Mit den Leistungen sind wir sehr zufrieden und glücklich, dass wir mit MS-Direct eine einwandfreie Fulfillment-Lösung gefunden haben.”

Vor mehr als 10 Monaten

Ferdinand Hess Der Bewertende wurde durch den Anbieter als Nutzer*in der Lösung bestätigt.

E-Commerce-Manager bei

  • Bekleidung
  • 10 - 49 Mitarbeitende
Wie gut deckt der Fulfillment-Dienstleister eure Anforderungen an Prozesse ab?
Die Prozesse von MS-Direct sind ähnlich zu unseren internen Prozessen und so ist die Zusammenarbeit in allen Hinsichten unkompliziert. Vom Anlegen neuer Artikel, über das Anmelden von Nachbestückungen bis hin zur Auslagerung alter Ware sind alle Prozesse ohne Umwege umsetzbar. Auch unsere Sortimentserweiterung durch zwei weitere Marken lief problemlos ab.
Wie einfach war die Integration des Fulfillment-Dienstleisters in eure bestehenden Systeme und Prozesse?
Die Integration zu unserem System lief über eine direkte API-Schnittstelle ohne zusätzliche Programmierungen. Nach 2-3 theoretischen und physischen Testbestellungen war das Setup fertig, sodass wir innerhalb weniger Tage live gehen konnten. Auch unser Success-Manager steht jederzeit zur Verfügung und bearbeitet Anfragen zum operativen Geschäft oder neuen Anforderungen im Handumdrehen.
Wie gut unterstützt der Fulfillment-Dienstleister euch bei der Skalierung eurer Versandvolumen, insbesondere in Spitzenzeiten?
MS-Direct ist bei der Skalierung der Versandvolumen absolut flexibel und hat die Fachexpertise, das Aufkommen an Aufträgen und Retouren bereits im Voraus gut einschätzen zu können. Unsere SLAs der Marktplätze werden immer erfüllt und man kann sich sicher sein, dass die Aufträge rechtzeitg bearbeitet werden und auch die Retoureninnerhalb der vorgegebenen Zeiten bearbeitet werden.
Welche weiteren Services würdest du dir wünschen?
Wir sind mit dem aktuellen Setup und Services sehr zufrieden und haben keine offenen Wünsche.
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FAQ von Fulfillment skalierbar & automatisiert mit MS Direct

  • Schnelles Setup: Plug-and-Play dank Standardschnittstellen zu allen führenden Shopsystemen
  • Individuelle Skalierung: Flexible Lagerkapazitäten und geringe Mindestmengen bereits ab 100 Bestellungen pro Monat
  • Volle Transparenz: Echtzeit-Überblick über Artikeldaten, Bestände, Bestellungen, Track & Trace und Retouren
  • Customised Fulfillment: Massgeschneiderte Lösungen, die exakt auf deine Bedürfnisse zugeschnitten sind
  • Internationalisierung: Einfacher Zugang Märkten ausserhalb der EU wie die Schweiz und UK
  • Nachhaltigkeit: Klimazertifizierte Logistik-Prozesse

Onlineshops jeder Grösse und Branche – egal, ob du gerade erst dein Business startest oder bereits etabliert bist. Zu unseren Kunden gehören On Running, Julie & Grace, Intersport, Fraas, Lamarel und über 200 weitere Onlineshops. Jetzt auch du?

FAQ von even

Absolut. Tatsächlich gehört Unabhängigkeit zu unseren Kernwerten, denn nur so kann even unserer Meinung nach Nutzer*innen und Anbieter dabei unterstützen, die besten Matches zu finden. Das heißt, die Erstellung der Shortlists basiert einzig auf den gewählten Kategorien und gesetzten Filtern. Es gibt weder gesponserte Ergebnisse noch bezahlte Empfehlungen. Kooperationen mit Anbietern in Form von z.B. Events sind grundsätzlich möglich, werden aber dementsprechend gekennzeichnet und haben keinen Einfluss darauf, wie der jeweilige Anbieter auf der Vergleichsplattform oder im even infopoint dargestellt wird.

Unser Ziel ist es, den gesamten Logstikmarkt mit all seinen vielfältigen Lösungen auf unserer Plattform abzubilden. Das ist allerdings ein Prozess, bei dem wir die Unterstützung von Anbieter- und Nutzer*innen-Seite benötigen. Regelmäßig werden neue Unternehmen und Lösungen auf even registriert und erschließen so nach und nach immer mehr Kategorien. Bist du also Anbieter und vermisst deine Lösungskategorie, ist das deine Chance, ein even-Pionier zu werden. Bist du Nutzer*in und findest deine gesuchte Kategorie nicht, dann schau gerne zu einem anderen Zeitpunkt nochmal vorbei, vielleicht haben wir bis dahin was für dich. Oder kontaktiere uns und wir gehen mal auf die Suche.