Versanddienstleistungen

Einordnung

Versanddienstleistungen sind Leistungen rund um Transport und Zustellung, die über die reine Beförderung hinausgehen können.

Definition

Beispiele sind Avis, Zeitfensterzustellung, Samstagszustellung, Zustellung mit Identprüfung, Nachnahme, Sperrgutabwicklung oder Temperaturführung.

Bedeutung für Logistik und Einkauf

Logistik muss Services pro Kundensegment steuern und messbar machen. Einkauf braucht klare Leistungsbeschreibungen und Preislogiken, weil Zusatzservices oft hohe Zuschläge verursachen.

Typische Entscheidungsfragen

• Welche Services sind wirklich notwendig?
• Wie werden Ausnahmen und Nichtzustellungen geregelt?
• Welche Daten liefern Carrier für Nachweise?

Abgrenzung

Versanddienstleistung ist ein Leistungsbaustein. Versandart ist die Kombination aus Servicelevel und Steuerungsregeln.