Value Added Services

Einordnung

Value Added Services sind Zusatzleistungen in Lager und Fulfillment, die über Standardlagerung und Versand hinausgehen.

Definition

Dazu zählen zum Beispiel Etikettierung, Setbildung, Kitting, Umverpackung, Qualitätsprüfungen, Personalisierung oder Retourenaufbereitung.

Bedeutung für Logistik und Einkauf

Logistik muss Prozessqualität und Kapazität für Zusatzleistungen planen. Einkauf bewertet Preislogiken, Abrechnungseinheiten, Qualitätskriterien und SLA, weil diese Services oft stark variieren.

Typische Entscheidungsfragen

• Welche Services sind standardisiert, welche projektbasiert?
• Wie werden Zeiten, Material und Ausschuss abgerechnet?
• Welche Qualitätsnachweise werden geliefert?

Abgrenzung

Standardleistungen sind Einlagerung, Kommissionierung, Versand. Value Added Services sind zusätzliche, kundenspezifische Tätigkeiten.