RMA-Nummer

Einordnung

Eine RMA-Nummer ist eine Autorisierungsnummer für Rücksendungen. Sie strukturiert Retourenprozesse und verhindert unzugeordnete Rückläufer.

Definition

RMA steht für Return Merchandise Authorization. Die Nummer verknüpft Rücksendung mit Auftrag, Artikel, Grund und Prozesspfad, zum Beispiel Reparatur, Austausch oder Gutschrift.

Bedeutung für Logistik und Einkauf

Logistik beschleunigt Retourenabwicklung und reduziert Klärfälle. Einkauf nutzt RMA-Daten für Lieferanten- und Qualitätsmanagement sowie für die Kostensteuerung von Rücknahmen.

Typische Entscheidungsfragen

• Wer vergibt RMA, Kunde, Service oder Lieferant?
• Welche Prüf- und Freigaberegeln gelten?
• Wie wird die Nummer in WMS und ERP verarbeitet?

Abgrenzung

Retourenschein ist ein Dokument. RMA-Nummer ist die zentrale Referenz und Autorisierung.