Retourenschein

Einordnung

Ein Retourenschein ist ein Dokument oder Label, das eine Rücksendung identifiziert und die Abwicklung unterstützt.

Definition

Er enthält typischerweise Retourennummer, Auftrag oder Rechnungsbezug, Artikelinformationen, Gründe und gegebenenfalls ein Versandlabel. Formate reichen von Papierbeileger bis digitaler QR-Code.

Bedeutung für Logistik und Einkauf

Logistik beschleunigt Wareneingang und reduziert Klärfälle. Einkauf profitiert durch bessere Zuordnung von Kosten, Ursachenanalyse und sauberere Gutschriftprozesse.

Typische Entscheidungsfragen

• Welche Daten müssen im Retourenschein enthalten sein?
• Wie wird Missbrauch verhindert?
• Wie wird der Schein mit WMS, ERP und Carrier-Prozess verknüpft?

Abgrenzung

Retourenschein unterstützt Identifikation. RMA-Nummer ist häufig die zentrale Autorisierung und Referenz.