Perfect Order Rate

Einordnung

Perfect Order Rate misst, wie viele Aufträge ohne Fehler abgewickelt werden. Sie ist eine Qualitätskennzahl über mehrere Prozessschritte hinweg.

Definition

Ein Auftrag gilt als perfekt, wenn er vollständig, termingerecht, korrekt kommissioniert, unbeschädigt und mit korrekten Dokumenten geliefert wird. Die genaue Definition hängt vom Unternehmen ab.

Bedeutung für Logistik und Einkauf

Logistik nutzt die Kennzahl, um Fehlerquellen in End-to-End Prozessen zu identifizieren. Einkauf kann damit Dienstleisterleistung umfassender bewerten als mit Einzelkennzahlen.

Typische Komponenten

• On-time Lieferung
• In-full Lieferung
• Dokumenten- und Labelkorrektheit

Abgrenzung

OTIF deckt Termin und Menge ab. Perfect Order Rate erweitert das um Qualität und Dokumente.