E-Commerce

Einordnung

E-Commerce ist der Verkauf von Waren über digitale Kanäle. Für Logistik bedeutet das viele kleinteilige Aufträge, hohe Serviceerwartung und hohe Retourenquoten.

Definition

Typisch sind Single-Line-Orders, Same-Day oder Next-Day Anforderungen, dynamische Peaks und viele Versandoptionen. Fulfillment und Carrier-Integration sind Kernbausteine.

Bedeutung für Logistik und Einkauf

Logistik braucht skalierbare Kommissionierung, Packprozesse und transparente Track-and-Trace Daten. Einkauf bewertet Fulfillment-Dienstleister, Verpackung, Carrier-Verträge, IT-Integrationen und TCO je Order.

Typische Entscheidungsfragen

• Welche Cut-off Zeiten und Lieferversprechen gelten?
• Welche Automatisierung rechnet sich bei Volumen und Artikelprofil?
• Wie wird Retourenabwicklung effizient und prüffähig gestaltet?

Abgrenzung

Omnichannel verbindet Online und stationär. E-Commerce ist der Online-Kanal selbst.