Zurück in den Bestand: Wie Retouren im WMS schnell wieder verfügbar werden – live mit PSI

Worum geht's?

Retouren kommen selten so ins Lager, wie es die Abläufe vorsehen: einzeln statt in großen Mengen, oft unangekündigt und mit der Erwartung, dass die Ware schnell wieder verkaufbar ist. Vorher muss jede Retoure im System dem richtigen Auftrag zugeordnet und wieder eingelagert werden. Genau da wird es aufwendig. Bringst du jedes Einzelstück zurück an seinen Stammplatz, kostet das viele Wege. Sammelst du Retouren in einem eigenen Bereich, sind sie zwar schnell verstaut, für neue Aufträge stehen sie aber nur zur Verfügung, wenn das System diesen Bestand auch kennt und nutzt. Im Webevent spricht Andreas Löwe mit Christian Welter von PSI Software SE darüber, welche Wege es gibt, Retouren zurück in den verkaufbaren Bestand zu bringen, und wann welcher Weg sinnvoll ist.

Dieses Webevent ist Teil unserer Webinar-Reihe "Retourenmanagement". Weitere Events der Reihe: 

• Retouren in Zahlen: Wo der Onlinehandel 2026 steht – live mit dem EHI (Montag, 30.11.2026, 10 Uhr): Zum Auftakt schauen wir unabhängig aus Sicht der Forschung auf das Thema. Niklas Stanislawski vom EHI Retail Institute stellt die wichtigsten Ergebnisse der aktuellen EHI-Studie mit über 100 befragten Onlinehändlern vor und ordnet sie mit Andreas Löwe ein, von der Frage, wer die Rücksendekosten trägt, bis zum Einsatz von KI.

Warum du dabei sein solltest

• du bekommst viele Retouren ohne Ankündigung und musst sie erst mühsam dem richtigen Auftrag zuordnen
• du bringst Retouren heute einzeln zurück an den Stammplatz und fragst dich, ob das effizienter geht
• du arbeitest mit Saisonware, die nicht lange im Retourenbereich liegen darf
• du hast Artikel mit Seriennummer, Charge oder MHD, bei denen die Wiedereinlagerung nicht so einfach ist
• du stehst vor der Auswahl eines WMS und willst wissen, was es bei Retouren können muss

Was du aus dem Webevent mitnimmst

• du erfährst, wie sich auch unangekündigte Retouren über den Originalauftrag im System anlegen lassen
• Christian erklärt, wie sich die Rückmeldung an den Endkunden von der eigentlichen Bearbeitung der Retoure trennen lässt
• du siehst, welche Wege es gibt, Einzelstücke wieder einzulagern, vom Stammplatz bis zum eigenen Retourenbereich, und welche Vor- und Nachteile sie haben
• du lernst, wie neue Aufträge direkt aus dem Retourenbestand bedient werden, bevor die Ware überhaupt eingelagert ist
• auch Sonderfälle kommen zur Sprache, etwa Seriennummern, Retouren nach Ablauf der Rückgabefrist oder Ware, die gar nicht in dein Lager gehört

Speaker

• Christian Welter, Pre-Sales bei PSI Software SE, Business Unit Logistics
• Moderator: Andreas Löwe, CEO von even