Logistische Dienstleistungen

Einordnung

Logistische Dienstleistungen sind Leistungsbausteine rund um Lagerung, Handling, Transport und Mehrwertservices.

Definition

Dazu zählen Einlagerung, Kommissionierung, Verpackung, Versand, Retourenabwicklung, Value Added Services, Zollabwicklung oder Temperaturführung.

Bedeutung für Logistik und Einkauf

Logistik benötigt klar definierte Servicelevel, Messlogik und Ausnahmeprozesse. Einkauf nutzt diese Definitionen für RFQ, Preisvergleiche, SLA und Vertragssteuerung.

Typische Entscheidungsfragen

• Welche Leistungen sind Standard, welche Sonderleistungen?
• Wie werden Peaks und Sonderfälle abgerechnet?
• Welche Nachweise, Daten und Reports sind verpflichtend?

Abgrenzung

Dienstleister ist das Unternehmen. Dienstleistungen sind die einzelnen, messbaren Leistungsbausteine.