Cella GmbH · E-Commerce Fulfillment

Ich will mich so wenig es geht mit dem Thema Logistik beschäftigen. Da bei Cella nicht alles per KI-Agent läuft wie es heute normal ist, hat man eben einen Ansprechpartner und Handynummern, bei denen auch jemand dran geht. Manche bevorzugen die Automatisierung, ich finde den persönlichen Kontakt aber gerade besonders und das macht die Arbeit mit Cella viel angenehmer. Man weiß, dass jemand da ist, wenn die Bude brennt. Und darauf kommt es an. Für mich ist der Umgang mit außergewöhnlichen Situationen die Sternchenaufgabe und das Tagesgeschäft ist die Voraussetzung.

DSV Dashboard. Wir arbeiten teilweise mit Stückgutversand, was über DSV läuft. Das meldet Cella für uns an, da wäre ein eigenes Dashboard noch ganz gut, aber auch nicht notwendig. Aktuell läuft das einfach über Mail.

Das lief auch sehr gut ab. Wir hatten auch das Angebot, dass sie die Integration für uns übernehmen, aber das war gar nicht notwendig, da wir mit einer API arbeiten. Ich muss da selten draufschauen.

Wunderbar. Wir sind sehr happy mit dem Ablauf. Alles, was automatisiert ist, läuft glatt. Wenn es mal ein Thema gibt durch unvorhersehbare Ordervolumina sind die Jungs immer erreichbar und melden sich sofort. Bisher hat das alles super geklappt.

Sehr gut. Manchmal muss ich am selben Morgen das 30-fache an Tagesgeschäft anmelden, da wir teilweise mit Aktionsprodukten arbeiten, die dann entsprechend Conversion treiben, das haben wir aber bisher immer rund über die Bühne bekommen. Da zählt für mich der persönliche Kontakt.